🙏 Ein ehrliches Entschuldigungsschreiben an alle offenen Bestellungen
Heute möchten wir uns mit einem sehr persönlichen und ehrlichen Beitrag an alle Kundinnen und Kunden wenden, die aktuell noch auf ihre Bestellung warten.
Vor allem möchten wir eines sagen:
👉 Es tut uns leid.
Denn wir wissen, dass viele von euch bereits länger warten als ursprünglich geplant. Außerdem wissen wir auch, dass es vereinzelt Fälle gab, in denen Produkte nicht unseren eigenen Qualitätsansprüchen entsprochen haben.
Und genau deshalb möchten wir heute offen erklären, warum die Situation so ist, wie sie ist.
⏳ Lange Wartezeiten sind nicht unser Anspruch
Wer bei uns bestellt, vertraut uns.
Dieses Vertrauen ist für uns nicht selbstverständlich.
Deshalb trifft es uns umso mehr, wenn Lieferzeiten überschritten werden oder wenn Kundinnen und Kunden enttäuscht sind.
Denn unser eigener Anspruch war immer:
- ehrliche Produkte
- saubere Qualität
- faire Kommunikation
- und zuverlässige Lieferzeiten
Leider konnten wir diesem Anspruch zuletzt nicht immer gerecht werden.
💔 Die abgesprungene Investorin hat vieles verändert
Ein entscheidender Punkt war die kurzfristige Absage unserer Investorin.
Damit fiel eine große Hoffnung weg, denn mit dieser Unterstützung hätten wir wichtige Dinge endlich umsetzen können:
- Maschinen anschaffen
- Personal aufbauen
- Prozesse verbessern
- Lieferzeiten verkürzen
- Qualität weiter steigern
Stattdessen mussten wir erneut improvisieren.
👥 Zu wenig Personal bei zu hoher Nachfrage
Ein weiteres großes Problem ist unser Team.
Die Nachfrage nach unseren Produkten ist deutlich größer geworden.
Das freut uns natürlich sehr.
Gleichzeitig bedeutet es aber auch:
👉 Wir bräuchten längst mehr feste Unterstützung.
Realistisch betrachtet müssten wir aktuell mindestens zwei Tischlergesellen oder Tischlergesellinnen in Vollzeit beschäftigen, um dem Bedarf sauber gerecht zu werden.
Doch genau daran scheitert es bisher.
🛠️ Hilfe kam oft nur sporadisch
In den letzten Monaten hatten wir immer wieder Unterstützung.
Dafür sind wir dankbar.
Allerdings war diese Hilfe meist nur zeitweise oder kurzfristig verfügbar.
Das bedeutet:
- keine dauerhafte Planbarkeit
- keine stabile Produktionsstruktur
- hohe Belastung im Alltag
- immer wieder Rückstände
Während Bestellungen weiter hereinkamen, blieb die Produktionskraft zu gering.
⚙️ Fehlende Maschinen bremsen zusätzlich
Auch unsere Ausstattung ist weiterhin ein Thema.
Viele Arbeitsschritte könnten schneller, sauberer und effizienter laufen, wenn wir besser ausgestattet wären.
Uns fehlen unter anderem:
- zusätzliche Produktionsmaschinen
- moderne Werkstattausstattung
- innerbetriebliche Hilfsmittel
- Kapazitäten für mehr Tempo und Präzision
Dadurch dauert vieles länger, als es eigentlich dauern müsste.
🌱 Mein eigener Optimismus war vielleicht zu groß
An dieser Stelle möchte ich auch persönlich ehrlich sein.
Ich bin ein Idealist.
Ich glaube an Lösungen.
Ich glaube an Fortschritt.
Ich glaube daran, dass man Dinge schaffen kann.
Und genau deshalb habe ich oft gedacht:
👉 Wir schaffen die Termine schon.
👉 Wir holen auf.
👉 Wir kriegen das hin.
Doch die Realität war oft härter.
Wenn zu wenig Menschen da sind, Maschinen fehlen und gleichzeitig die Nachfrage steigt, lassen sich manche Dinge nicht einfach durch Willen lösen.
📦 Auch die Qualität hat darunter gelitten
Neben Verzögerungen gab es vereinzelt Fälle, in denen auch die Qualität gelitten hat.
Das schmerzt uns besonders.
Denn wir möchten keine halben Sachen liefern.
Deshalb sagen wir klar:
👉 Das entspricht nicht unserem Anspruch.
Und genau daran arbeiten wir bereits intensiv.
🤝 Es ist etwas in Bewegung
Trotz aller Schwierigkeiten gibt es Hoffnung.
Aktuell befinden sich neue Gespräche und Möglichkeiten in Ausarbeitung.
Es geht dabei um wichtige Themen wie:
- Investitionen
- Strukturen
- Wachstum
- bessere Abläufe
- langfristige Stabilität
Noch ist nichts final.
Aber wir arbeiten daran.
🙏 Dafür möchten wir uns entschuldigen
Deshalb möchten wir heute ganz bewusst sagen:
An alle Kundinnen und Kunden mit offenen Bestellungen.
An alle, die Geduld zeigen mussten.
An alle, die enttäuscht waren.
An alle, die trotzdem zu uns gehalten haben.
👉 Es tut uns ehrlich leid.
🌳 Danke, dass ihr uns trotzdem begleitet
Viele hätten längst abspringen können.
Viele hätten kein Verständnis mehr haben müssen.
Doch viele von euch bleiben freundlich, geduldig und fair.
Das bedeutet uns unglaublich viel.
🚀 Unser Ziel bleibt klar
Wir möchten nicht stehen bleiben.
Wir möchten:
- schneller werden
- besser werden
- professioneller werden
- und euer Vertrauen verdienen
Genau daran arbeiten wir – jeden Tag.
